VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK


Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárló, illetve aktív felhasználó kíván lenni, figyelmesen olvassa el általános szerződési feltételeinket (ÁSZF), és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Jelen szerződés kizárólag elektronikus formában kerül elfogadásra és megkötésre (online adásvételi szerződés: olyan adásvételi szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás egy honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál megvételre valamilyen árut, és a fogyasztó az adott honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg azt), nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem kerül egyedileg iktatásra, papír alapon nem hozzáférhető, így a későbbiekben sem kerül postázásra, illetve magatartási kódexre nem utal.

Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.

A webáruház működésével, az egyes termékek megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben, valamint a webáruház honlapján megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

Üzemeltetői adatok

Név: Békefi István egyéni vállalkozó-Dóra Minikereskedés

Székhely és levelezési cím: 8200 Veszprém, Madách Imre út 12.

Adószám: 54252871-2-39

Nyilvántartási szám: 2861434

Csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma: 4791/2017

Szerződés és kapcsolattartás nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség, ügyfélszolgálat: doraminiker@gmail.com

Telefonos elérhetőség: 0688/326-105; 0630/39-90-8-41

Szállítási partner megnevezése: DPD Hungária Kft.

Személyes átvételi lehetőség: 8200 Veszprém, Madách Imre út 12.

Bankszámlaszám: MKB Bank: 10300002-10572637-49030018

Tárhelybiztosító (hoszting) szolgáltató adatai: MediaCenter Hungary Kft.

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei

A webáruház felépítése kényelmes és gyors tájékozódási és vásárlási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat a webáruházban.

Lehetőség van a webáruházunkban a regisztrálásra, a későbbi vásárlási folyamat megkönnyítésére, de lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra is. Regisztrálás esetén később az e-mail cím és a jelszó megadása után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a „Kilépés” gomb, mely segítségével elhagyhatja a webáruházat, illetve megjelenik egy “Fiók részletei és Címek” menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.


Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az „Új jelszó kérésre” funkciót. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk Önnek e-mailben, kérjük ezzel lépjen be és ezt követően a biztonsági rendszer azonnal kéri egy új jelszó megadását.

A webáruházban található termékek között a “Termékeink” menüpont és a kereső funkció segítségével böngészhet. A kereső szót kell megadni, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a “Termékeink” menüpont esetén. Ugyanúgy lehetőség van
lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek alatt lévő számok segítségével lapozhat.

Amennyiben a Felhasználó olyan kategóriába lép, ahol termék található, akkor ott megtekintheti a termék nevét, méretét, árát, képét és főbb jellemzőit. A „Kosárba rakom” gombra kattintva a terméket a kosárba helyezheti.


Az “Akciós termékek” kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható.

Minden terméknél külön-külön szerepel az akció időtartama vagy a “készlet erejéig” megjelölés.

Az “Újdonságok” menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.

Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy a nevére.


A kosár tartalmát a “Kosár” gombra klikkelve is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a “Tovább a pénztárhoz” gombra.

Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait, például a kapcsolattartó adatai (név, e-mail, telefonszám), szállítási és számlázási adatait (név, cím).

Kérjük, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a megrendelt termék. Különösen fontos a telefonszám és az e-mail cím pontos megadása, ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése.

Amennyiben nem kap 1-2 órán belül automatikus visszaigazolást e-mailben, úgy ellenőrizze postafiókjához tartozó tárhely telítettségét, esetleg a kéretlen levelek (spam) gyűjtésére szolgáló mappát. A hibásan megadott adatokból származó szállítási problémákért webáruházunk semmilyen felelősséget nem vállal, az emiatt keletkező költségek teljes egészében a Fogyasztót terhelik.

Amennyiben a rendelés leadását követően veszi észre, hogy adatbeviteli hiba miatt tévesen adott meg adatokat (pl. hibás szállítási cím, téves darabszám) úgy a módosításra telefonon vagy e-mail útján mindaddig lehetősége van, míg a megrendelt termék(ek) átadásra nem kerülnek a futárnak.

Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség.


Ha a kosár oldalon a “Tovább a pénztárhoz” gombra klikkel, akkor eljuthat a “Pénztár” oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot.

Fizetési módok közül választhat az utánvétes fizetés, illetve a személyes átvétel között.

Szállítási módok és díjai:

  • DPD futárszolgálat utánvételes fizetés esetén 1.520,- Ft.

  • Személyes átvétel az üzletben: 8200 Veszprém, Madách Imre út 12.

(A megrendelt termék(ek) átvételére 7 munkanap áll a Fogyasztó rendelkezésére.)

  • 25.000,- Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás INGYENES!

A szerződési nyilatkozatának megtételekor – azaz a megrendeléssel – Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.

A megrendelések feldolgozása 2 munkanapon belül megkezdődik és felvesszük Önnel a kapcsolatot.

A termék(ek) kiszállítása a rendelés visszaigazolásától számított 3-5 munkanapon belül történik, kivéve, ha a rendelés felvétele alatt más, eltérő időpontot ad meg az üzlet.

Nagyobb rendelés beérkezése esetén, valamint egyes termékeknél előfordulhat, hogy a beszerzés hosszabb időt vesz igénybe, ezt a rendelés visszaigazolásakor kiemelten jelezzük a Fogyasztó felé.

A termékek webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, utánvétel esetén annak díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A termék(ek) kiszállítása kizárólag Magyarország területére korlátozódik.

Ha minden adat megfelelő, akkor a “Megrendelés elküldése” gombot megnyomva lehet véglegesíteni a megrendelését.


Amennyiben a Fogyasztó a “Személyes átvételt” választja, várja meg visszaigazoló e-mailünket, amelyből megtudhatja, mikortól vehető át a rendelése. A megrendelt termék(ek) átvételére
7 (hét) munkanap áll a Fogyasztó rendelkezésére. Személyes átvétel esetén a Fogyasztó az üzlet székhelyén fizeti meg a termék vételárát. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség, továbbá bankkártyával is lehetősége van fizetni az üzletben. A termék átvételére a Vásárló a fizetést követően jogosult.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor a Fogyasztó a megrendelését a webáruházon keresztül eljuttatja az Eladóhoz. Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelzi az Eladó.

A megrendelések automatikus visszaigazolása haladéktalanul, de legkésőbb a rendelés leadásától számított 48 órán belül e-mailben történik (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 18. § rendelkezésének megfelelően). Amennyiben 48 órán belül nem kap rendeléséről visszaigazolást, úgy a vonatkozó jogszabály alapján (lásd: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 6. § (2) bekezdése szerint a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Az Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni vagy teljes visszautasítására. Visszautasításra különösen akkor kerülhet sor, ha a megrendelt termék beszerzésére a külföldi partnernél felmerülő ok miatt nincs lehetőség. Részben történő teljesítésre kizárólag a Fogyasztóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.

Az “Elérhetőségeink” menüpontban megtalálja az üzlet elérhetőségi adatait. Ezen
elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk!

A termékoldalakon található termék leírások és képek csak tájékoztató jellegűek, a leírások nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt, illetve a termékképek és a leszállított termékek között előfordulhatnak apróbb eltérések (pl. színárnyalat- és mintázatbeli eltérések stb.).

Az elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletben foglaltak szerint a Fogyasztó élhet az indokolás nélküli elállási jogával.


Internetes vásárlások esetén a Fogyasztó a szerződéstől az áru átvételét követő
14 (tizennégy) napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti (e-mail-ben vagy postai úton). Az általános szabályok szerint a 14 napos határidőbe a termék átvételének napja nem számít bele.

A termék megrendelése esetén a termék(ek) átvételétől kezdődik az elállási határidő.

Az átvétel dátumát bizonyítja pl. a futárszolgálat szállítójegyzéke vagy egyéb más irat. Elállásnál az Eladó köteles a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni.

A Fogyasztót terheli a termék visszaküldésének költsége, ebből kifolyólag utánvétellel vagy portóval visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni!

A terméket sérülésmentesen lehetőség szerint az eredeti csomagolásában és a számlával együtt kell a Fogyasztónak visszaküldeni az Eladó részére.

A visszaküldési cím: Dóra Miniker-Békefi István, 8200 Veszprém, Madách Imre út 12.

Elállás/Termék visszaküldés nyilatkozat-minta

Az Eladó a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon köteles visszafizetni az összeget, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten beleegyezett abba, hogy a visszatérítéshez az Eladó más fizetési módot alkalmazzon.

Amennyiben a Fogyasztó elállt a szerződéstől, akkor köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés akkor minősül határidőben teljesítettnek, ha a terméket a határidő lejárta előtt visszaküldi a Fogyasztó. Fontos tudni, hogy kétség esetén a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát határidőben gyakorolta.

Termék vásárlására irányuló szerződésnél a Fogyasztó elállása esetében az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszatérítendő összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta az Eladó felé, hogy a terméket visszaküldte. Javasolt tehát a termék visszaküldését igazoló dokumentum másolatát haladéktalanul megküldeni az Eladó részére, annak érdekében, hogy az Eladó minél gyorsabban intézkedjen a termékért fizetett összeg visszatérítéséről.

A termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Fogyasztó felelősséggel tartozik az Eladó felé, és azt meg kell téríteni Eladó részére.

Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék
gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.


Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat az alábbi linken lehet megtekinteni:

http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/4291

Békéltető testületi eljárásra és elérhetőségre vonatkozó információk az alábbi linken megtalálhatóak:

http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579

Szavatosság

Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (Ptk.) és a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendeletben foglaltak az irányadók. Jótállás csak tartós fogyasztási cikkekre, mint például mosógépre, számítógépre, tévére stb. vonatkozik.

A Fogyasztónak jogában áll jelezni, ha a termék hibás. Ilyen esetben haladéktalanul jeleznie kell a kifogását az Eladó felé e-mailben vagy telefonon.

Ezt követően a hibás terméket az Eladó részére visszaküldeni egy kísérő irattal együtt melyben részletesen tájékoztatja a Fogyasztó az Eladót a hiba jellegéről. A kifogásban foglaltakat a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk.


A szavatosság időtartama 6 (hat) hónap (webáruházi termékeink esetében ez a lábbelikre vonatkozik). A szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére.

Szavatossági igény estén a Fogyasztó a Ptk. 6:159. §-ában foglaltak szerint kérheti a termék javítását, cseréjét, az árleszállítást és a vételár-visszatérítési igényt (ún. elállás).

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

Adatvédelemi nyilatkozat

Általános jogi közlemény

A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: Nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése és a szolgáltatás használata során a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást.

A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény megváltoztatására.

Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben a Felhasználónak olyan kérdése lenne, mely jelen közlemény alapján nem egyértelmű, írásban tegye fel kérdését, melyre ésszerű határidőn belül válaszolunk. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.


Adatkezelési alapelvek

Az üzemeltető számára alapvető cél a Felhasználók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a Felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető a Felhasználók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart. Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen alapul, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában
törekszik.

Az adatkezelési alapelvek összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján.

A megrendelés elküldésével a személyes adatoknak a kiszállító cég irányába
történő továbbításához a Fogyasztó/Vásárló kifejezetten hozzájárul.

Az üzemeltető a Felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbítja. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással nem reprodukálható az adatközlő valamely személyes adata.

A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít.

A Felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőrzi. Ezen adatokból nem lehet az érintettekre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt a felhasználóiról.

A webáruház Látogatói/Felhasználói a szolgáltatást önkéntesen használják. A Felhasználó regisztráció nélkül is tud rendelést leadni a webáruházban.

Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz.

Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (Felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem emelhet. Az üzemeltető az egyes Felhasználók
adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol.

A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem
felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.


A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése

A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a Felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a Felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Regisztráció

A Felhasználó a rendelés során köteles megadni nevét, címét és telefonszámát, illetve e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint amennyiben regisztrál, a későbbi belépéshez szükséges jelszavát is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A Felhasználó köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a Felhasználó
egyedi azonosítója (e-mail cím) és jelszava helyes megadását követően a Fogyasztó adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az adatkezelő/üzemeltető felelősséget nem vállal.

A felhasználók e-mailcímük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a Felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.


Jogorvoslat

Ha a Felhasználó úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben foglaltak szerint járhat el.